Как жить без обид и взаимных претензий

Обновлено:

Сегодня я поделюсь с вами уникальным инструментом, который очистит вашу жизнь от обид, взаимных обвинений и претензий. Ваша жизнь озарится светом и теплом, исчезнет в душе горечь обид и разочарований как в личных отношениях, так и в отношениях с колегами, с друзьями, с вашими детьми и родителями. Вы сможете без усилий понимать других людей и всегда будут понимать вас. Это не рекламный трюк, а мой практичный опыт, который изменил мою жизнь кардинально.

Когда-то очень давно, когда границы СССР рухнули и страну поглотил мощный информационный поток, мне довелось побывать на 3-х дневном тренинге-практикуме у Елены Самсоновой.

В то время много объявилось гуру, экстрасенсов, тренеров с различными обучающими программами. Как и большинство, я с жадностью впитывала в себя знания ведущих психологов, законы мироздания, эзотерические знания и многое другое.

Одни встречи исчезали бесследно, не оставив никаких впечатлений, другие запоминались на долго, третьи – стали «настольной книгой», были и такие, которые разворачивали жизнь совершенно в другом направлении, кардинально меняя всё.

Тренинг-практикум, изменивший моё отношение к людям

Вот одна из таких значимых встреч произошла у меня с практикующим бизнес-тренером, руководителем центра тренингов «Форсаж», с соучредителем Одесского центра НЛП, автором более 30 публикаций на момент 90-х годов – Еленой Самсоновой.

Места на практикум были ограничены, потому что продолжительность встречи состояла из з-х полных дней, и организована она была в загородном санатории в лесу под Екатеринбургом. Стоит отметить, что выбор для тренинга прекрасен: в лесу, оторванные от цивилизации и домашних дел, участники полностью окунулись в обучающую атмосферу, что конечно же способствовало глубокому погружению и усвоению знаний.

Осень. Тепло. Красивая тишина. Разве возможно не считать это пространство чудом? Мы оказались в удивительном месте, в удивительное время, с удивительными знаниями. Эти знания повлияли на всю мою последующую жизнь.

Конечно же можно было рассказать, как проходил живой тренинг, но при этом появляется возможность упустить какие-либо значимые детали. Во избежание искажения информации и её упущения, я решила сделать обзор первой главы книги Елены, которую она привезла с собой на практикум. Собственно говоря, по которой она и провела встречу с нами слово в слово. К тому же, мне всё равно бы привелось заглядывать в книгу Елены, чтобы быть максимально точной.

Почему только первой главы? Потому что именно эта информация изменила мои отношения во всех сферах моей жизни: и в семейной жизни, и на профессиональном поприще, и потом в бизнесе, и с друзьями, и др.

Так что, зачем нам масло масляное, когда хочется просто знать, как жить в гармонии со своими близкими, коллегами, друзьями, идти по жизни с чистым сердцем, не оставляя на своём пути шлейфа людских обид. Это влияет на нашу судьбу и людские обиды всё равно догонят нас рано или поздно.

Как рождаются возражения

Книга на самом деле маленькая, всего 152 страницы и имеет внешний вид брошюры. Состоит она из 5 глав с Введением. Почему практикум? Потому что, в книге проводятся многочисленные эксперименты, на основе которых автор аргументирует тезисами выводы. Вот уж точно при такой практической  форме подачи материала не соскочишь в сомнения и неверие – всё наглядно проводится именно с тобой, только на страницах книги.

Поэтому мы прямо сейчас и начнём. Глава начинается с подзаголовка "Как рождаются возражения". И сразу первый эксперимент со словом «собачка». Автор рассказывает, как каждый раз произнося это слово и давая задание описать что происходит в голове, она слушает поразительное многообразие описаний участников. 

Действительно, любопытно получается: слово всего лишь одно, а вызывает огромное число образов и все они совершенно разные. Сколько людей, столько и будет возникших образов совершенно непохожих друг на друга.

Чтобы объяснить это, Елена начинает разговор о том, как же всё-таки люди думают? Разговор сопровождается рядом экспериментов, из которых она вывела 4 тезиса. Для себя я объединила их в один вывод: Мы думаем с помощью образов, звуков, ощущений и они у всех разные. Что называется "у каждого своя собачка в голове".

За каждым словом закреплён свой образ увиденный, услышанный, ощутимый индивидуально. Что это значит? Она приводит пример с апельсином и пушистым котёнком, предлагая вспомнить вкус фрукта и вспомнить, как когда-то вы гладили котёнка. 

Если мы с вами сейчас проделаем это, то тоже вспомним и вкус апельсина, и ощутим какая мягкая шёрстка у котёнка. Самое главное, что их нет в реальности, мы просто вспомнили и сразу образы, ощущения, даже звуки и вкус появились у нас.

Если вы сейчас попробуете вспомнить сегодняшнее утро, то..., а попробуйте-ка, закройте глаза и вспомните. Правда? Вы услышали, как из крана побежала вода, а вкус зубной пасты? Может вы почувствовали вкус съеденного сегодня утром завтрака или вкус ароматного кофе?

Это всё мои образы. Вы возможно и не завтракали сегодня. Но так или иначе в вашей голове появились мысли, образы, звуки, которые наполняли сегодня ваше утро. Они не схожи ни с чьими и известны только Вам.

А теперь представьте себе, что вы хотите сделать ремонт и изменить дизайн своей квартиры. Вы чётко представляете, что вы хотите и уже ваше воображение рисует вам красочные картинки вашей обновлённой квартиры.

И вот приходят работники, вы объясняете им чего вы хотите, и они приступают к работе. Наступает долгожданный день, работники закончили ремонт, вы в предвкушении заходите в свою квартиру-мечту. ?!?!?!... и что это? Вы совсем не таким представляли новый облик жилища.

Вот так приходит разочарование и взаимное высказывание претензий. А всё потому, что ваши образы, не совпали с образами работников. «У каждого своя «собачка» в голове».  Чтобы избежать этого, надо не на пальцах говорить строителям чего вы хотите от них, а наглядно закладывать в их головы те образы, которые в вашем взоре.

Мы создаём такие "фильмы", что Голливуд отдыхает

Далее автор обозначает следующий тезис: «Внутренние картинки и образы объединяются в голове человека в целые сюжеты» и тут же переходит к его доказательству. Она предлагает вспомнить, что происходит, если кто-то из близких задерживается? 

Например, ребёнок задержался на дополнительных занятиях, а мы, поглядывая на часы, вспоминаем, что по дороге в школу есть перекрёсток и уже слышим визг тормозов, видим виляющую по дороге машину и давай накручивать себя.

Ребёнок приходит из школы, мы устраиваем ему «головомойку». А кто создатель этого сценария? Мы. Так при чём тут ребёнок?

Или, как вам такой "фильм"? Она, приведя себя и дом в порядок, приготовив вкусный ужин ждёт мужа домой. Прошло полчаса, час, второй пошёл. «Что-то его долго нет с работы. От работы до дома всего полчаса дороги. Странно. Он говорил про новую секретаршу. А вдруг он сейчас с ней?» Дальше можно не развивать этот сюжет, без того понятно, что услышит муж, придя уставший с работы.

Слова - это пусковой механизм

Далее в этой же главе автор разбирает что такое слова и выводит 6 основополагающих тезисов, которые говорят о том, что слова, как кнопочки, запускают процесс воображения, создавая образы. Мы можем понимать другого человека, если наши образы хотя бы приблизительно совпали. А когда слово не связано с образами, мы, наоборот, не можем понять другого человека.

Например, если вы находитесь поблизости с двумя разговаривающими между собой иностранцами, что вы сможете понять из их разговора при отсутствии знания языка? Ровным счётом ничего, потому что в вашей голове нет склейки произнесённых ими слов с образами.

Или другой пример, читая научную статью физика или темы медицины, мы тоже ничего не поймём без знания специфических терминов, умозаключений, основанных на образах, собранных нашими чувствами. Здесь мы чётко понимаем, что  думаем с помощью образов, ощущений, звуков и, чтобы понять другого человека, надо знать образы, которые заложены в его голове.

Индивидуальные модели мира или Карты реальности

Мы уже знаем, что образы закладываются в ум с помощью 5 чувств – это то, что мы слышим, видим, ощущаем. Знаем, что эти образы могут объединяться в сюжеты, в придуманные нами сценарии. Это тоже работа ума.

Вот смотрите. Живёт человек. Его 5 чувств, как щупальца соприкасаются с различными объектами и откладывают всю информацию в уме. То есть ум – это энциклопедия, собиратель информации, впечатлений, образов, звуков, ощущений и всё, что встречается на пути зрения, слуха, ощущений.

Вся собранная информация откладывается на определённую платформу, которую психологи называют условно «Картой реальности или Картой модели мира». Все Карты индивидуальны и не равны друг другу. Такая теория помогает понять природу образов и возникновение возражений.

Инструменты, которые помогают нам  в создании наших сценариев

Но ум не только откладывает, но и обрабатывает полученную информацию с помощью трёх процессов: обобщения, упущения, искажения. По сути эти 3 процесса являются инструментами при создании наших «фильмов». А режиссёры несомненно мы. Голливуд отдыхает, какие "фильмы" своей жизни мы создаём.

Обобщение

И далее автор разбирает процессы более подробно с помощью ярких примеров, иллюстрирующих каждый процесс. Например, если мы обожглись, пару раз, то мы уже обобщаем, что нельзя дотрагиваться до горячего. И это хорошо. Но, если нас предали мужчины раза 2-3, то мы обобщаем и уже говорим: «Да все они сволочи».  Это становится убеждением и неосознанным фильтром, через который мы смотрим на мир.

Упущение.

Здесь тоже очень интересно всё происходит. Елена предлагает посчитать вокруг себя предметы и вещи, в которых есть чёрный цвет. Предлагаю попробовать и нам сделать это. Посчитаем предметы вокруг себя сейчас, в которых присутствует чёрный цвет. А сейчас закроем глаза и не открывая их, попробуйте вспомнить предметы, где присутствует синий или какой-либо другой цвет. Если вы не дома в окружении привычных вещей, то вы явно поймёте, что не можете вспомнить предметы, в которых есть другой цвет. Почему?

Мы несовершенны и не можем одновременно воспринимать сразу всю информацию, а только всего лишь плюс-минус 7 единиц доступны нашему восприятию, всё остальное мы упускаем и ничего не знаем об упущенных деталях. Именно поэтому возникают споры.

Мы отстаиваем свою точку зрения, потому что «я сам там был и всё видел своими глазами», другой тоже там был и тоже видел всё своими глазами. Оба негодуют, не понимая, что правы оба. Только у одного в фокус внимания попали одни 5-9 единиц информации, а у другого запечатлелись совсем другие. Фильтры внимания были настроены по-разному. Поэтому процессом упущения успешно пользуются дознаватели, опрашивая как можно больше свидетелей.

В связи с этим выявляется доказательное потрясающее убеждение: если мы  фокусируем свои фильтры внимания на 5-9 единицах хорошего, положительного,  заполняем их позитивом, то остальное будет просто упускаться, для остального не останется места в фильтрах внимания.

И наоборот, если наши фильтры сконцентрировались на плохом, значит ли это, что хорошее отсутствует? Мы просто упустили, не увидели его. Подумайте об этом и направляйте своё внимание осмысленно.

Искажение

Этот процесс так же может принести нам пользу или навредить. Разнообразие этого мира поддерживается именно процессом искажения. Все виды одежды, дизайны машин, мебели, строительства, ландшафтов, это всё продукты этого процесса.

С помощью этого процесса наше воображение успешно создаёт целые сюжеты и сценарии. Например, начинающий артист или лектор, переживая перед дебютом, думает: «Сейчас я выйду на сцену, там столько людей, огромный зал и все будут смотреть на меня. А вдруг я что-то забуду? Я могу сбиться, и тогда они будут смеяться надо мной. Нет, я откажусь, наверное, я не смогу...

Или другой пример, молодая девушка перед знакомством с его родителями переживает: «Мы придём к его родителям. Ой, а вдруг я им не понравлюсь? Тогда они не разрешат ему встречаться со мной...» Ещё ничего не произошло, а человек уже готов отказаться и возможно от своего успеха. Так рождаются страхи.

Очень хороший пример приводит автор с ревностью, который я описала выше, когда жена ждёт мужа с работы, задержавшегося на работе. Оказывается, это тоже продукт искажения. 

Вот так, создавая различные сценарии, мы допускаем ошибки, разрушая свои отношения, а порой и жизнь. А ведь точно также мы можем и созидать её. Не осознавая свои способности, мы программируем свою жизнь. Не лучше ли делать это осознанно, создавая позитивные «фильмы».

Елена предупреждает об осторожности и соблюдении правил безопасности. Мне понравилось, как она сказала об услышанном где-то, что "несколько раз повторённая ложь, может стать реальностью». Поэтому в своём воображении лучше создавать радостные сюжеты, потому что нашему биокомпьютеру всё равно что реализовывать. Мечтать надо осторожно – может сбыться. В священных писаниях наши предки тоже предупреждают «Бойся своих желаний!»

Почему люди не понимают друг друга

После этого, Елена переходит к объяснению почему же люди не понимают друг друга, обозначает самые главные ошибки людей и как рождаются возражения. Что я поняла из всего этого объяснения?

Понятно уже, что у каждого человека своя карта реальности – собственное уникальное представление о мире. Как же это работает в жизни? И автор опять красочно иллюстрирует этот закон историями из жизни.

Вот одна из них.

Она воспитывалась в интеллигентной семье, где любили занятных маленьких комнатных собачек с пушистой шёрсткой и маленькими выпученными глазками. Он вырос в загородном доме, где держали огромных сторожевых псов в домашнем хозяйстве. Любовь.

И вот они решили пожениться. Через какое-то время рождается ребёнок и приходит время, когда ей захотелось завести собачку для малыша, чтобы воспитать в нём заботу и желание ухаживать за животными.

Она говорит мужу о своём решении завести собачку. На что муж среагировал бурными эмоциями: «Ты понимаешь, что говоришь? Какая собачка?» И у него в голове всплывают образы огромных сторожевых псов, которые могут навредить ребёнку.

Она же не понимает, почему муж так отреагировал, что плохого в том, что в доме будет жить маленькое пушистое доброе существо?

Что происходило потом, можно только догадываться. Одно ясно, из-за непонимания возникают споры, взаимные обиды и претензии. А всего лишь и надо было просто спокойно поговорить, и выяснить «какая собачка» у каждого в голове.  Эти «собачки» ещё полбеды. Двое успокоятся, поговорят, забудут свои обиды и жизнь опять потечёт в своём русле.

Хуже, когда двое имеют разные представления о браке. Она думает, что он будет продолжать дарить ей драгоценные вещи после свадьбы, цветы хотя бы раз в неделю, водить в дорогие рестораны.

Он думает, что это всё нужно только на период ухаживания, а в жизни жена должна вкусно готовить пищу, содержать жильё в чистоте и стирать бельё.

Не выяснив образы и мнения друг друга, молодые люди могут оказаться на грани развода, обвиняя друг друга в обмане и сетуя: «Куда я глядела, когда выбрала его?», а у него по традиции сложится убеждение: «Все они такие: до замужества ласковые и пушистые, а после...»

Дело то совсем в другом – карты реальности разные, образы разные, представления другие. И что с этим делать, как жить вместе с разными пониманиями о семейной жизни?

Чтобы избежать, мягко говоря, недоразумений, нужно ещё до свадьбы выявлять образы партнёра: «Что для него и для неё значит семейная жизнь? Как он и она её представляют себе?» Важно знать уклад жизни родителей в семье партнёра.

Рекомендации

Главное - говорить, задавать вопросы во всех отношениях, разбираться в образах друг друга и мирно принимать  правду собеседника. Я всегда в такие минуты, когда появляется желание выразить своё несогласие, вспоминаю обозначенное психологами определение: «Ты хочешь быть правым или счастливым?».

Потому что оказаться правым, значит усердно доказывать свою правду и на это понадобится куча времени и сил. А быть счастливым, относительно спора, значит отпустить ситуацию, позволить стать кому-то правым и сохранить при этом спокойствие духа и уравновешенность. Это отрезвляет меня от эго, успокаивает желания и чувства.

Решайте все вопросы конструктивно. Помните, человек оперирует своим наполнением и если он не согласен с вами, то только потому, что у него нет тех образов и опыта, который запечатлён в вашей Карте модели мира. Наполните образами его Карту реальности и возвращайтесь к диалогу вновь.

Вывод

  • Люди думают с помощью образов, ощущений и звуков. 
  • Мы можем понять только то, что можем себе представить, а представить мы можем только, если у нас есть образы из опыта, связанные с конкретной темой. 
  • Во время разговора мы неосознанно представляем то, что говорит собеседник, исходя из нашего запаса опыта. 
  • Слова каждый человек понимает по-своему. Одни и те же слова вызывают в голове разных людей разные образы. 
  • Для того чтобы понять другого человека, надо понимать какие образы вызывают в его голове ваши слова. А вот, чтобы вас поняли, нужно использовать те слова, которые ему понятны, а значит связаны с образами в его голове.

Когда автор обозначила самые большие ошибки людей, мне стало понятно, что у каждого своя правда. Мы думаем, что наше мнение самое верное и других мнений быть не может. Тогда я твёрдо усвоила: сколько людей, столько миров и все они – ПРАВДА.

Поэтому доказывать свою правду – это пустое занятие и большая глупость. К тому же это разрушает любые отношения. Надо знать, что у каждого человека своё внутреннее наполнение представлений, образов, ощущений, исходя из которых человек высказывает свою точку зрения, своё мнение.

Это мнение и точка зрения – правда, его правда и отвергать её, ещё и обвиняя человека в глупости, лишь только потому, что его правда не совпадает с твоей правдой, не есть ли это верх невежества и эгоизма, разрушающее нашу жизнь?

Это знание сделало мою жизнь светлее.

  1. Я перестала втолковывать свою правду каждый раз, доказывая свою точку зрения.
  2.  Эти знания помогли мне принимать другую правду, нередко превосходящую или дополняющую мою Карту мира. От этого процесса росла благодарность людям. 
  3. С близкими в семье тоже отношения стали без взаимных претензий и обвинений, возросло уважение и чистота сознания, свободная от обид.

Коротко о других главах книги

Чтобы повествование было завершённым, то естественным образом возникает необходимость сказать несколько слов о последующих специфических главах в ней, для кого-то, возможно, именно они станут находкой.

Главы 2, 3, и 4 Елена посвящает работе с возражениями в области продаж и конкретно о каждой форме, например, как работать с возражениями о конкурентах, о цене, о качестве и т.д.

Последняя 5 глава посвящена практике: продажа туристической путёвки, предложение о размещении рекламы, продажа косметики, недвижимости, стройматериалов. Тоже очень полезные знания и практики для менеджеров по продажам и не только.

Пожалуй, можно и завершить повествование о своём опыте и встрече с автором книги, изменившими моё отношение к людям. Вот так, когда-то давно, полученные знания повлияли на моё развитие и жизнь в целом.

Дорогой мой друг, если тебе был полезен, рассказанный мой опыт, откликнись в комментариях, пожалуйста. Этим ты уже сделаешь доброе дело, порадуешь одного человека в этом мире сейчас.

А, если ты поделишься этой статьёй  с другими, ты можешь помочь многим людям. К тому же, возможно на этот раз тебе повезёт больше, и ты, сделав репост, получишь новый ноутбук стоимостью в 50 000 рублей, который разыгрывается каждый месяц сайтом IBOOK.pro Это чистая и честная правда!

Успехов тебе, мой дорогой читатель!

6 комментариев

Аватар комментатора Лилия Автор: Лилия

Ирина, как я рада, что прочла эту статью. Спасибо, что познакомили меня с этими новыми знаниями. И вот, вроде бы, и знала это все и человек я неконфликтный, а структурирование, расстановка акцентов сразу все прояснила. Эту книгу и вашу статью надо читать парами:).
Ноутбук я уже выиграла))- в баннере есть и мой отзыв. А репост сделаю просто так, чтобы поделиться с друзьями. Пусть на свете станет больше счастливых, мирных людей

Аватар комментатора Ирина Аверина Автор: Ирина Аверина

Благодарю, Лилия! Вы подарили мне радость. Хочется быть полезной людям и Вы помогли мне. Спасибо, Лилия! Пусть Вам сопутствует удача благополучие!

Аватар комментатора Наталья Автор: Наталья

Ирина, собираюсь дать ссылку на эту статье дочке, ей очень нужно)), недавно присутствовала при споре дочери с супругом на тему - какой мы купим пылесос: обычный или робот... Было грустно слушать... Спасибо, что делитесь и подсказываете людям нужные действия...

Аватар комментатора Ирина Аверина Автор: Ирина Аверина

Наташа, моя преогромная благодарность Вам! Вы помогаете мне быть полезной людям. Низкий поклон за Ваше доброе сердце.

Аватар комментатора Ольга Автор: Ольга

Ирина, очень понравилась ваша статья" Почему люди не понимают друг друга" и рекомендации. Спасибо. Зачиталась!! Загляните на досуге почитать мои новые заметки😊

Аватар комментатора Ирина Аверина Автор: Ирина Аверина

Благодарю Вас, Ольга! Хорошо, непременно.

Оставить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение